Aucune communication

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis étudiant à Bordeaux. J'ai déménagé de 3 km de mon ancien appartement. J'ai fait le changement d'adresse mais au bout d'un mois je ne percevais plus l'APL. Comme je me suis inquiété, j'ai donc téléphoné à la CAF et attendu plus de 20 minutes (au lieu des 10 minutes annoncées par la messagerie). De là, on me dit que je ne perçois plus l'APL car j'ai déménagé. Je lui explique que j'ai fait la déclaration d'adresse et que la CAF ne m'a jamais dit qu'il fallait refaire la demande. La personne m'a indiqué que c'était ma faute. Donc, quand on naît dans ce pays, il faut connaître parfaitement le fonctionnement de l'administration française et ce n'est pas elle de communiquer.
Lamentable.