Gavée 14/01/2022 Alpes-Maritimes (06)

Ressenti négatif

Déclaration de ressources impossible sur l'appli et le site CAF

Il m’est impossible de répondre à la demande de déclaration de ressources pour les aides au logement sur le site de la caf, l’appli ne fonctionne pas et le site non plus apparemment, on ne peut pas inscrire les montants dans les onglets, on ne sait pas de quelle année on doit déclarer les revenus, il y a des erreurs dans les dates, ( juillet 21 à juillet 21). Il m’est donc impossible de déclarer les revenus de mon foyer, j’ai donc coché les cases ( sans revenus) car c’est les seules qui fonctionnaient.

63 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer nos services.

Nous sommes conscients de l'insatisfaction que peuvent susciter ces dysfonctionnements. En ce début d'année 2022, vous êtes nombreux à devoir déclarer des ressources et cela a entraîné de nombreux incidents techniques.

Tous les problèmes ne sont pas encore résolus mais l'accès à l'application mobile est maintenant possible pour les Samsung S20 et S21.

Nous espérons que vous pourrez à présent déclarer correctement vos ressources. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec votre Caf en accueil ou par téléphone pour vous faire accompagner dans votre démarche.

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 14/01/2022

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