Certificat d'immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Quelle misère !
Je souhaitais immatriculer un véhicule importé d'un pays de la communauté européenne de plus de 10 ans.

Tout doit se faire sur un site internet, non logique, qui demande 3 fois le nom et l'adresse de l'acquéreur et de télécharger des documents ne dépassant pas 1Mo ( vive le numérique de 2025 avec la haute définition).
Une fois tout scanné et compressé en qualité médiocre on doit attendre un mois pour apprendre qu'il faut de nouveau des documents déjà demandés, et de nouveau un délai d'un mois.

Toujours plus de fonctionnaires, toujours plus d'attente,
Chez les pays voisins (expérience vécue) il faut seulement 3h maximum pour immatriculer un véhicule importé dans un bureau physique.
Il serait peut-être temps de réfléchir à ouvrir un bureau pour un vrai service public.

Olivier le 16/05/2025 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de la demande d’immatriculation.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Étant indépendant du CERT, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Les délais d’instruction sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Également, en raison de la forte demande de titre, la phase d'instruction des dossiers peut être prolongée.

Afin de téléverser les pièces justificatives sur notre site ANTS, il est nécessaire que la taille de chaque pièce jointe soit effectivement inférieure à 1 Mo (11Mo pour permis) et que le format du fichier soit "pdf", "jpeg" ou "png". Également, l’intitulé du fichier doit être nommé de façon courte.

De plus, nous vous précisons qu’il existe des logiciels gratuits de compression disponible sur internet permettant de réduire au maximum vos documents.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur votre dossier et vous apportent un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en allant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/05/2025

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