Renouvellement de Passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Excessivement difficile d’obtenir un rdv en ligne pour une date determinée.
Accueil épouvantable à l'exterieur du bâtiment, désegréable et incceptable .

Bien triste de constater ce manque de politesse et de respect.
Le personnel à l interieur du batiment était heureusement beaucoup plus professionnel.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Biarrot,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur le renouvellement de votre passeport auprès du Consulat Général de France à Londres. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre visite pour obtenir un rendez-vous, et nous nous efforçons d'optimiser la procédure et les délais de prise de rendez-vous. Pour l'accueil extérieur, le retour que vous nous avez fourni est essentiel pour améliorer la qualité de l'accueil de chaque visiteur. Nous transmettrons vos remarques au personnel concerné pour favoriser des comportements plus respectueux et professionnels à l'extérieur du bâtiment.

Merci pour votre compréhension et votre contribution à l'amélioration du service.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 77 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?