Habhab 16/05/2025 Indre-et-Loire (37)

Ressenti négatif

Carte de résident ascendant à charge

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous, mon épouse et moi. Visa obtenu vos f9 ascendant de français à charge. Notre fils est français.
Arrivée en France et dépôt dans la foulée en Novembre 2024 de la demande de carte de résident sur anef. 6 mois après, dossier toujours en instruction. 2 relances effectuées mais rien. Visa expiré depuis 5 mois.

C'est vraiment dommage la dématérialisation, aucun correspondant humain en face, que des messages génériques comme réponses, impossible d'être accueilli en préfecture etc. Grandement déçus par l'expérience.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture d'Indre-et-Loire

Bonjour,
Merci d'avoir exprimé vos préoccupations concernant le statut de votre demande de carte de résident.

Nous comprenons que les délais prolongés de traitement puissent causer des désagréments. Sachez que nous œuvrons constamment pour optimiser nos services, mais certaines périodes connaissent un afflux qui peut allonger les délais. Nous vous recommandons de suivre l'avancement de votre dossier sur votre espace personnel en ligne. 

Afin de vous apporter une réponse plus personnalisée, vous pouvez solliciter le service concerné en écrivant sur pref-etrangers@indre-et-loire.gouv.fr

Il vous appartient d'indiquer dans l'objet de votre message, le caractère urgent de votre demande, et dans le corps de votre message : votre état civil (nom, prénom, date de naissance) et votre numéro étranger) . 

Votre témoignage a été pris en compte dans le cadre de la démarche d'amélioration continue de nos services, qui s'efforcent de répondre aux mieux aux problématiques rencontrées par ses usagers.

Cordialement,
La référente Qualité, pour MI-ATE-départemental d'Indre-et-Loire
Date de la 1ère réponse 23/05/2025

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