Impossible de faire cession sur ANTS mai 2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne peux faire la cession de mon véhicule via le site j'ai le message suivant :
"Les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise (certificat d'immatriculation du véhicule), ce qui ne permet de donner suite à votre demande.
Si votre compte est correct, nous vous invitons à utiliser le choix "pour quelqu'un d'autre" afin de poursuivre cette demande."

j'ai aussi testé "pour quelqu'un d'autre" même punition avec le message suivant :
"La situation administrative de votre dossier ne permet pas de continuer la démarche.
Vous n'êtes pas le titulaire de la carte grise du véhicule concerné par la démarche.
Si vous avez besoin d'aide veuillez cliquer ici
dernière solution proposée
Si vous n'avez pas ces dates, veuillez revenir à la page d'accueil et cliquer sur « Autres demandes » (accessible uniquement via France Connect) :
- catégorie : faire une autre demande,
- sous-catégorie : je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure : je vends ou je donne mon véhicule."

Je n'ai pas trouvé "autres demandes" ce qui fait que je ne peux pas saisir la cession de mon véhicule.
J'ai bien la carte grise et toutes les informations sont bien à mon nom.

anonyme37 le 16/05/2025 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour anonyme37,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes navrés des dysfonctionnements que vous rencontrez pour faire votre cession de véhicule.

Sachez qu’en cas de blocage pour réaliser la démarche via la procédure classique « Vendre ou donner votre véhicule », une téléprocédure complémentaire est disponible depuis accessible uniquement en se connectant par FranceConnect.

Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule ».

Rassurez-vous, vous pourrez faire la déclaration de cession sans difficulté, et vous ne rencontrerai pus le message disant « Les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise… » en faisant la téléprocédure ci-dessus.

Également, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques en cliquant sur https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques

Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour faire votre déclaration de cession, nous vous encourageons à prendre contact avec nos services via le formulaire de contact sur le site de l'ANTS (France Titres).

De plus, nos équipes sont joignable par téléphone au 3400 du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre histoire avec nous.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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