Demande de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

La réservation en ligne pour prendre rendez-vous est simple.
Il y a plusieurs problèmes :
1. Il y a peu de créneaux horaires libres.
2. L’agent qui me reçoit pour faire la demande de carte d’identité est odieuse et arrogante.
3. L’agent qui me reçoit pour retirer ma carte est odieuse et très désagréable. Elle me parle mal.

Mon mari et mes enfants ont eu la même expérience.
Cela donne une très mauvaise image de l’Ambassade de France en Suède.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Platon,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'ambassade et sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été satisfaisante. Concernant le manque de créneaux disponibles, nous vous recommandons de vérifier régulièrement en ligne pour toute ouverture supplémentaire: notre équipe s'efforce en effet d'offrir un nombre de rendez-vous approprié, notamment en cas de pic de demandes.

Votre retour sur l'accueil reçu est important, et nous en prenons bonne note pour améliorer notre service à la suite de vos observations. Notre objectif est de fournir un accueil cordial et respectueux à chaque usager. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre aide précieuse dans notre démarche d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 91 % et vérifiée par un agent.

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