Photo numérique - Usage unique : Aberrante arnaque

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai initié une demande de renouvellement de permis de conduire, qui a été refusée.
J'avais utilisé une photo numérique d'identité agréée ANTS.

J’ai découvert, en lançant une nouvelle demande, qu’il s’agissait en fait d’une photo numérique à usage unique.

Les bras m’en tombent.
1\ Déjà, le fait que la photo soit à usage unique n’est indiqué nulle part : ni au moment de l’achat de la photo, ni sur le site de l’ANTS (qui présente au contraire de nombreux arguments pour expliquer que l’ePhoto d’identité est préférable).

2\ Ensuite, pourquoi se passer de "la" fonction qu’offre le numérique : la reproductibilité d’un fichier ?

3\ Pourquoi une démarche qui n’aboutit pas consomme-t-elle définitivement la photo numérique ? Pourquoi ne pas permettre à l’usager de la récupérer ?

C’est 6 euros de perdus, du temps pour refaire une photo (sans aucune garantie qu’elle ne sera pas, elle aussi, « consommée » inutilement) et une bonne dose d’énervement.

Je ne comprends pas que l’administration ait choisi ce mode de fonctionnement absurde.
Je trouve qu’elle manque d’honnêteté en promouvant les ePhotos d’identité sans mentionner qu’il s’agit d’un usage unique.

J’espère que cela changera.

usager le 15/05/2025 à 75020 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour usager,

Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et nous regrettons les difficultés rencontrées quant à l’utilisation des e-photos.

Nous vous confirmons que le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé ».

Si le dépôt d'une nouvelle demande s’avère nécessaire, il est possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

En cas de besoin pour vos prochaines démarches, vous trouverez toutes les caractéristiques à respecter pour une photographie d'identité via le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Sachez également que France Titres - l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage et espérons que ces recommandations vous seront utiles. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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