La CAF me demande un remboursement suite à mon déménagement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis étudiante boursière. J'avais mon studio à Rouen jusqu'au 10 avril. J'ai emménagé à Lyon le 7 mai pour mon stage de fin d'études, avec un bail commençant le 1er mai (pas le choix pour démarrer la date de bail). Afin de m'assurer d'être dans les règles, j'ai signalé le changement à la caf de Rouen dès le 11 avril et fait un demande de dossier pour Lyon.

J'ai téléphoné à la CAF qui m'avait assuré qu'en mai je toucherai les APL d'avril pour Rouen, puis, qu'ensuite, Lyon prendrait le relais. Je m'en étais assurée car sinon je n'avais pas les moyens de me loger pour faire ce stage.
J'ai également envoyé un message par messagerie CAF et la même chose m'a été confirmée.

Aujourd'hui, 7 mai, en effet ma caf d'avril pour Rouen a été payée... mais lorsque je consulte mon dossier, je dois rembourser l'entièreté de la somme. Et mon dossier de Lyon est toujours en cours de traitement. Je ne sais finalement pas ce que je dois faire. Rembourser, attendre ? La caf de Lyon va t-elle se rembourser ? Je n'y comprends rien, j'ai tout fait dans les règles, j'ai les messages écrits me confirmant mon bon droit... J'avais encore mon logement en avril. Pourquoi n'aurais je pas droit à cet APL d'avril ?Evidemment il est impossible de les joindre.

Cela illustre vraiment la complexité d'un simple transfert de dossier suite à un déménagement. Cela nous met dans une situation inextricable et sans raison. Finalement, aurais-je dû attendre et ne pas signaler le changement immédiatement, contrairement à ce qui nous est demandé ? Je suis écœurée et me retrouve en difficulté.