Aucun support technique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai expérimenté un problème technique lors d'une des formalités et aucun moyen de parler à quelqu'un pour avoir une solution pour résoudre ce problème et faire ma démarche.
J'ai envoyé un mail (le seul moyen disponible) dans lequel on m'a dit me répondre sous 3 jours ouvrés ... nous sommes plus de 10 jours après, et toujours aucune réponse, même après ma relance par e-mail.
Inadmissible !

DL le 15/05/2025 - Israël

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour DL,

Nous vous remercions pour votre retour concernant vos problèmes techniques. Nous sommes désolés des désagréments occasionnés par cette situation. 

N'ayant pas d'informations sur la démarche en question, sachez que vous pouvez joindre le service technique de la DILA si il s'agit d'une démarche faite sur le site Service-Public.fr : https://www.service-public.fr/P10017 

Nous espérons que vos difficultés pourront être résolues rapidement. Votre retour est essentiel pour nous, et nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/05/2025

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