Titre de séjour : impossible d'avoir des réponses (préfecture Hauts-de-Seine, Nanterre)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Avant le 10/09/24, j'avais un titre de séjour Passeport Talent - Salarié Qualifié, valable jusqu'au 01/11/24.

Le 10/09/24, j'ai déposé ma demande de renouvellement sur l'ANEF.

Le 23/09/24, j'ai reçu l'attestation de décision favorable. Depuis, je n'ai reçu aucune info sur la fabrication de ma carte, ni par SMS, ni par autre moyen.

Le 19/03/25, je me suis rendue à la préfecture de Nanterre avec un rendez-vous pour récupérer ma carte. On m'a informée qu'elle n'était pas disponible et que la seule info dont ils disposaient était que mon titre est valable jusqu'en novembre 2024.

On m'a conseillé d'envoyer un e-mail pour demander où en était la fabrication, avec mon numéro d’étranger et numéro de dossier. J'ai suivi cette consigne, mais à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse, malgré plusieurs relances.

Je suis inquiète, car l'attestation de décision favorable n'est pas toujours reconnue comme valable par tous les organismes publics et privés, ce qui complique mes démarches administratives.

Je déménage bientôt et je voudrais faire mon changement d'adresse, mais c'est impossible, car sur l'ANEF, il est indiqué que la préfecture ne connaît pas la date de validité de mon titre.

J'ai aussi envoyé une lettre recommandée à la préfecture pour demander des infos, mais je n'ai pas eu de réponse.

Le 10/04/25, suite à mon message sur cette plateforme, on m'a conseillé de contacter le service qualité , ce que j'ai fait le même jour.

Le 28/04/25, j'ai reçu un e-mail du service qualité transférant ma demande au service concerné, que j'avais déjà contacté plusieurs fois sans succès. Depuis, je n'ai toujours pas eu de réponse.

Je comprends que vos services reçoivent beaucoup de demandes, mais de mon côté, je reste sans réponse concernant une démarche pourtant simple, et cette situation impacte sérieusement ma vie quotidienne.

Merci d'avance pour votre attention.

Cordialement,