Changement d'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de changement d'adresse en août 2024 afin de recevoir mon étiquette. Le 20 août, je reçois un mail m'informant que mon changement d'adresse est passé au statut terminé.
Donc je me suis connectée à mon compte pour vérifier état de l'édition et de distribution de mon étiquette de changement d'adresse,
Dans la rubrique "Immatriculation" en cliquant sur « Savoir où en est mon certificat d'immatriculation», en mettant mon numéro d'immatriculation aucune information de suivi n'a été trouvée.
Et le message qui s'affiche est le suivant : "Le titre a déjà été distribué ou retourné à l'expéditeur ;
Votre demande n'a pas encore donné lieu à la production et l'expédition du titre. Nous vous invitons à consulter le suivi de votre titre ultérieurement." J'ai le regret après plusieurs mois de ne pas avoir reçu mon étiquette, et malgré les dizaines d'appels au 3400 je n'ai toujours pas pu parler avec un conseilleur, ni je n'ai reçu mon étiquette ni je ne sais si ma demande est en cours.