Connexion ANTS impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site de l'ANTS, c'est la maison de fou dans "Les douze travaux d'Astérix". Impossible de se connecter, ni de changer de mot de passe et pourtant l'id de connexion a été transmis par leur soin sur l'adresse mail que j'ai fourni il y a longtemps. Après maintes vaines tentatives totalement infructueuses, j'essaye le téléphone, quel régalade, là non plus ça ne marche pas dès le premier choix. Au final aucun moyen ni de se connecter, ni de les contacter ni d'effectuer quelques délicieuses démarches que ce soient. A l'administration française je dis merci pour tout ça. J'aimerai juste savoir maintenant comment :
-On renouvelle sa carte d'identité
-On renouvelle son passeport
-On obtient un certificat d'identité numérique (pour plein d'autre chouettes démarches encore).

Gary le 15/05/2025 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

8 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gary,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS- France-Titres. 

Sachez que si vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier avec votre mot de passe sur le site France Titres - ANTS, vous devez au préalable vérifier que les données saisies sont correctes : majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…

Il faut également vous assurer que le compte soit bien activé (vous avez en principe reçu un mail avec un lien sur lequel il faut cliquer pour accéder à la dernière étape).

Si malgré ces indications, vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » afin qu’un nouveau mot de passe soit généré et envoyé par mail.

Pour toute autre information concernant le compte France Titres - ANTS, cliquer ici

Si le blocage persiste, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Également, sachez que des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

- Liste des points numériques en cliquant ICI

- Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?