Renouvellement permis papier

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a plus de 6 mois, j’ai fait une demande de renouvellement de mon ancien permis papier. Rejetée sans motif, sans être prévenue. C’est moi qui ai appelé. Je viens de refaire une demande. On s’est aperçu que j’avais 2 NEPH. Un a été supprimé par l’employé de l’ANTS et depuis je n’ai plus accès à mon relevé de points, d’informations. Message d’erreur. Personne pour me renseigner. Je suis perdue.

Valérie le 15/05/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Valérie, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. 

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant votre demande de renouvellement de permis.

Sachez que France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

Nous vous invitons à nous expliquer plus en détail votre situation par mail via le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Nous faisons tout notre possible pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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