Accueil du personnel sécurité

Ressenti de l'usager : Neutre

Le personnel de sécurité se tenant à l'entrée du consulat est d'une extrême amabilité, ce qui est très agréable.
Toutefois quelqu'un faisant partie de cette équipe n'a pas du tout été accueillant. Il nous a accueillis avec mépris sous le prétexte que nous n'avions pas pris rendez-vous. Cela a beaucoup entaché notre expérience.

Pascal le 15/05/2025 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Pascal,

Nous vous remercions de votre retour concernant votre visite à l'entrée du consulat et nous vous prions d'accepter nos excuses pour l'accueil que vous avez reçu. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de la plupart de notre personnel de sécurité. Des mesures sont en place pour garantir un accueil respectueux et bienveillant pour tous nos usager, et nous prenons bonne note de votre retour. 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/05/2025

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