Consulat Hong Kong

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

La prise en charge est au global plutot fluide, peut-être qu'un système de ticket serait bienvenu pour les personnes qui attendent car personne ne sait qui passe dans quel ordre.

Aussi, sur 7 rendez-vous en même temps que moi, j'etais le seul à avoir l'ensemble des documents nécessaires. Tout le monde a dû reprendre rdv pour revenir avec les bons documents. Peut-être faut-il fournir une liste des documents à fournir sur le site du consulat avec une case à cocher pour que les personnes fassent leur contrôle eux-memes avant de venir au rendez vous avec la moitié des documents requis.

bobo le 15/05/2025 - Hong-kong

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Hong Kong

Bonjour,

Merci pour vos observations concernant votre expérience au consulat. Nous apprécions votre suggestion sur la mise en place d'un système de ticket, et cela sera étudié afin d'améliorer l'organisation des rendez-vous.

Concernant la préparation des documents, nous reconnaissons l'importance d'une liste claire et complète des documents requis. La liste des documents justificatifs nécessaire à chaque démarche est disponible sur le site du poste consulaire, ou envoyé à l'usager par mail en amont de son rendez-vous. Nous prenons bonne note de votre suggestion d'optimiser la visibilité de ces informations et d'inclure une étape de validation en ligne par les usagers. 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/05/2025

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