Demande nouveau permis de conduire suite détérioration du permis actuel (3 volets)

Ressenti de l'usager : Négatif

Le permis 3 volets que je détiens est détérioré. Je souhaite le renouveler. Je n'ai manifestement pas d'autres choix que d'utiliser le site ANTS.

Il a été très difficile de télécharger certains documents, voir impossible pour certains et enfin certains documents dont le téléchargement a été accepté ne l'ont plus été au moment de poursuivre le processus. Je ne parviens d'ailleurs toujours pas à télécharger certains documents.

Sans explication (j'ai vérifié que le poids des documents était inférieur en Mo à celui imposé ainsi que la terminaison du document JPEG...).
J'ai tous les documents, mais je ne parviens pas à les transmettre alors qu'avec une personne physique le problème ne se poserait pas puisqu'elle m'expliquait s'il y avait un problème.

C'est insupportable.

Cordialement.

A l'aide (en français dans le texte) le 15/05/2025 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour A l'aide (en français dans le texte), 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez lors de votre renouvellement de permis de conduire. 

Pour joindre vos pièces justificatives à votre demande de permis de conduire, assurez-vous que les documents sont bien scannés ou photographiés.

- Les formats acceptés sont : JPG, PNG, BMP, TIFF et PDF.

- La taille du document ne doit pas dépasser 11 Mo.

- Utilisez un éclairage naturel pour une meilleure qualité et luminosité des images.

 - L'intitulé du fichier doit être nommé de façon courte.

De plus, nous vous précisons qu’il existe des logiciels gratuits de compression disponible sur internet permettant de réduire au maximum vos documents.

Si vous rencontrez des difficultés pour numériser les documents, des points numériques et des Maisons de Services Au Public équipés de scanners sont à votre disposition pour vous aider dans vos démarches. 

- Liste des points numériques en cliquant ICI 

- Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement évoluer.  

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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