Impossible de me connecter à mon compte.

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de me connecter à mon compte https://passeport.ants.gouv.fr/ :
"Nous ne pouvons pas traiter votre requête."

Jean-Marc le 15/05/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jean-Marc,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d’erreur « Nous ne pouvons pas traiter votre requête » lors de votre navigation sur notre site.

Afin d’analyser le blocage rencontré, nous vous invitons à nous transmettre votre adresse électronique ainsi qu’une copie écran entière avec date et heure visibles de chaque étape jusqu’à l’écran de l’anomalie rencontrée via notre formulaire de contact ICI (Objet: VoxUsagers)

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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