Joce 15/05/2025 Canada

Ressenti négatif

Retirer une CNI

On nous propose de donner notre avis en ligne suite à notre expérience au consulat. Très bien, mais pourquoi ne pas tenir compte de ce que l'on dit lorsque l'on fait des remarques concernant le service ou l'accès au service au personnel présent sur place? Cela permettrait de beaucoup mieux cerner les problèmes et de véritablement tenir compte de l'avis de l'usager. Et peut-être d'améliorer le service rendu. Rêvons. Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Joce, 

Nous vous remercions de votre retour sur l'utilité des enquêtes de satisfaction. Nous vous confirmons que 100% des avis déposés sont lus et examinés dans la perspective d'amélioration de nos services. 

N'hésitez pas à nous indiquer des suggestions qui vous semblent être pertinentes sur cette plateforme.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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