Educonnect

Ressenti de l'usager : Neutre

La seule difficulté pour se connecter à Educonnect, Ants... c'est de retrouver ses identifiants, mot de passe, code ... et là c'est vraiment compliqué car nous n'avons pas forcément les mots de passe avec nous. c'est assez fastidieux et décourageant. En plus dans une même famille, il y a plusieurs identifiants mot de passe ; le conjoint doit, s'il n'est pas présent, être sur son téléphone pour recevoir le code SMS pour le communiquer à l'autre conjoint, bref c'est compliqué. Ensuite c'est très facile, il suffit de suivre les instructions. Idéalement il faudrait un seul mot de passe, un seul identifiant, les deux numéros de téléphone mari/épouse doivent être identifiables pour une seule et même famille.

FAB le 15/05/2025 à 38210 Cras

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à votre authentification à EduConnect. 

EduConnect est un compte unique qui permet d'accéder à un ensemble de services pédagogiques, dont les démarches en ligne (par le portail Scolarité Services), l'ENT (Espace Numérique de Travail), ou le livret scolaire de vos enfants. Ce service d'authentification a pour objectif de faciliter et d’accompagner les parents dans le suivi de la scolarité de leurs enfants. 

En cas de difficulté sur la plateforme EduConnect ou sur le portail Scolarité Services, vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. Vous pouvez également joindre cette assistance par le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/formulaire.php 

Vous pouvez également vous rapprocher de votre établissement scolaire pour vérifier vos paramètres de connexion. 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 15/05/2025

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