<p style="line-height:normal;margin-bottom:.0001pt;tab-stops:0cm;"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;font-size:10.0pt;">Bonjour Damien,</span></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:.0001pt;tab-stops:0cm;"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;font-size:10.0pt;">Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant l’attente de votre carte grise.</span></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:.0001pt;tab-stops:0cm;"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;font-size:10.0pt;">Sachez que France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. </span></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:.0001pt;tab-stops:0cm;"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;font-size:10.0pt;">Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.</span></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:.0001pt;tab-stops:0cm;"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;font-size:10.0pt;">Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de dossiers en cours.</span></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:.0001pt;tab-stops:0cm;"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;font-size:10.0pt;">Concernant le 3400, c’est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.</span></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:.0001pt;tab-stops:0cm;"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;font-size:10.0pt;">Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.</span></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:.0001pt;tab-stops:0cm;"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;font-size:10.0pt;">Vous avez également la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant </span><a href="https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact"><span style="color:windowtext;font-family:"Calibri Light",sans-serif;font-size:10.0pt;text-decoration:none;text-underline:none;">ICI.</span></a><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;font-size:10.0pt;">(Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »)</span></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:.0001pt;tab-stops:0cm;"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;font-size:10.0pt;">Nous vous remercions pour votre témoignage et espérons le traitement rapide de votre demande.</span></p>
Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 23/05/2025
