Prime rénovation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,


Dossier prime rénovation fait en juillet 2024 pour une somme de 5000 €, mon dossier toujours en instruction, après plusieurs appels auprès de l'anah, on m'annonce il y a plusieurs semaines que mon dossier est a sujetti à un contrôle du bureau veritas et que si je ne réponds pas au téléphone pour un rdv, après 3 appels, le remboursement n'aura pas lieu.

Cest une pression énorme, je réponds forcément à tous les appels de démarcheurs peur de louper cet appel. Aujourd'hui je viens de me rendre compte que j'ai reçu un mail de leur part parmi des centaines de mails de pub avec un lien qui dure 72h donc plus possible. J'ai répondu au message maintenant j'attends une réponse de leur part et surtout cette prise de rdv.

Franchement on se demande si ce n'est pas pour dissuader d avoir cette prime.

Xxxxxx le 15/05/2025 - Charente

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 15/05/2025

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