Bonjour SP,
Merci pour votre retour d’expérience et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Vous nous précisez être bloqué lors de votre demande de permis de conduire avec le numéro de votre e-photo.
Dans un premier temps, nous vous invitons à patienter 24h à 48h pour finaliser votre demande. Il se peut, sur certaines cabines photos, que l'envoi du code au système central prenne plusieurs heures.
Dans un second temps, si le problème persiste, il pourra s'agir d'un problème technique lié à la photo et à la signature. Dans ce cas, il faut utiliser l'option 2 formulaire photo signature. Il s'agit d'un formulaire papier sur lequel vous apposerez votre signature et collerez votre photo (utilisez une des photos de la planche fournie avec la e-photo).
Vous pourrez ensuite adresser ce formulaire dans une enveloppe affranchie à l’adresse suivante :
CENTRE DE NUMERISATION ANTS
CS 40209
37172 CHAMBRAY LES TOURS CEDEX
De plus, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre dossier vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.
Pour votre information, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation va évoluer rapidement.
Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 19/05/2025
