La caf, la maison qui rend fou des 12 travaux d'Astérix

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une erreur de la CAF, j'ai reçu du RSA alors que je n'y avais pas le droit et point important : je ne l'ai pas demandé.Et je me bats avec la CAF pour savoir si je dois rendre l'argent ou pas.

D'un côté la médiatrice de la CAF me dit "ah c'est une erreur de notre côté, vous pouvez garder l'argent", de l'autre la conseillère me dit "il faudra rembourser votre dette (sic!)" Et toutes les deux me soutiennent que c'est de ma faute.

Cela vous arracherait les lèvres d'admettre qu'il y a eu une erreur et de vous excuser pour tout le stress que vous me causez ? De plus, j'ai vraiment l'impression d'être considérée comme une fraudeuse, alors que c'est tout le contraire, pas une seule fois j'ai été remerciée pour mon honnêteté. Et chaque fois que j'essaye de suggérer un axe d'amélioration pour l'accueil "ah ce n'est pas de mon ressort"

De plus, je suis en situation de handicap, j'ai un TDAH. Un des traits de ce trouble est justement la difficulté à gérer les tâches administratives. J'ai fait remarqué ma situation à maintes reprise auprès de ma CAF, en demandant un accompagnement plus spécifique, je n'ai eu aucune réponse. Je me demande même si le personnel savait ce qu'était un TDAH. Le fait qu'il y ait pas de référent handicap dans une structure publique est tout simplement inadmissible en 2025.