trop long

Ressenti de l'usager : Neutre

acte de décès demandé au ministère des affaires étrangères de nantes par courrier. Impossible d'avoir un contact humain. TAPER 1 TAPER 2 et RETAPER 1 et 2. Insupportable.
Dossier complet envoyé le 21 mars 2025 livret de famille récupéré en mairie le 2 mai où là, je me vois refuser un acte de décès "pas à eux de le faire" "recontacter Nantes"
On marche sur la tête, pourquoi les actes de décès n'ont pas été joints au livret de famille, est-ce si dur de comprendre que c'est nécessaire pour les formalités, pourquoi la mairie n'est pas habilitée à établir ces dosuments.
A la perte d'un proche on se trouve face à des régles totalement ridicules et dénuées de sens. Ce qui me mets très en colère, fonction publique totalement déshumanisée.



PATLEU le 14/05/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour PATLEU,

Merci pour votre retour concernant votre demande d'acte de décès. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées, d'autant plus pénibles à la perte d'un proche. 

Nous vous recommandons de contacter directement le service central d'état civil pour toute demande concernant les actes rédigés à l'étranger. Vous pouvez les contacter directement via ce formulaire : https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec 

Votre témoignage est précieux car il nous aide à améliorer les services publics.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/05/2025

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