Ne me rappelle pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le service de la caf c'est engagé par deux fois à me rappeler sous huitaine de jours ouvrés et ne respecte pas malgré mes relances. A chaque fois la conseillère me dit ah bon c'est étonnant. Ne vous inquiétez pas on va vous rappeler. Depuis 2 mois maintenant j'attends entre temps je rappelle c'est toujours le même discours je n'ai plus aucune confiance

Malika le 14/05/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées avec notre service de rappel et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Votre retour est précieux, et nous transmettons votre signalement aux services concernés afin d’améliorer notre qualité de service.

Pour garantir une réponse dans les meilleurs délais, nous vous conseillons de prendre un rendez-vous téléphonique en ligne, à la date et à l’heure de votre choix. Ce dispositif permet de limiter l’attente et d’assurer un échange plus adapté à vos besoins.

Si, malgré ces démarches, vous ne parvenez pas à obtenir une réponse satisfaisante, vous avez la possibilité de déposer une réclamation officielle auprès de la Caf. En nous précisant vos coordonnées et les éléments de votre situation, nous pourrons alors examiner votre demande avec attention.

En espérant que ces alternatives vous permettront d’obtenir une réponse adaptée.
 

Cordialement,
C.B.
Date de la 1ère réponse 15/05/2025

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