Impossible créer espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de créer ou de s’opposer à un espace santé. Les numéros de carte Vitale et numéros de série, pourtant exacts, ne sont pas reconnus.

Pendant ce temps, je reçois des mails m’informant qu’un professionnel a consulté mon espace, ou que des documents ont été ajoutés ou modifiés, alors que je n’ai jamais créé cet espace santé.

Desert le 14/05/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Desert,

Nous avons bien pris note des difficultés rencontrées lors de vos tentatives d'accès ou d'opposition à votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé" et nous sommes désolés pour ces désagréments. 

Pour répondre à vos interrogations, je vous invite à consulter cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Votre contribution est précieuse pour l'amélioration continue de nos services. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 15/05/2025

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