Demande de Carte Nationale d'Identite (Ambassade)

Ressenti de l'usager : Neutre

Le personnel de l'Ambassade de France à Singapour est très efficace et aimable. Ma démarche administrative a été très rapide et sans accrocs.

Par contre, le personnel de sécurité de l'ambassade (les deux personnes en charge des rayons X à l'entrée du bâtiment) est peu accueillant : aucun sourire, aucun bonjour. L'accueil est non seulement froid, mais presque agressif (j'ai eu droit à une remarque qui n'était pas nécessaire, car j'avais un retard de 4 minutes pour mon rendez-vous).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Merci de partager votre expérience concernant votre visite à l'Ambassade de France. Nous sommes ravis d'apprendre que votre démarche administrative s'est déroulée efficacement et que le personnel a été à la hauteur de vos attentes. Il est primordial pour nous que chaque usager se sente accueilli et respecté dès son arrivée. Nous prenons note de vos observations sur l'accueil à l'entrée du bâtiment et allons les transmettre aux responsables concernés pour améliorer ce volet de notre service. Nous sommes reconnaissants de vos commentaires, qui nous aident à progresser continuellement.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/05/2025

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