Délai de versement de la CAF excessif

Ressenti de l'usager : Négatif

Stagiaire dans le nord de Paris de mars à août, j'ai trouvé un logement en fonction de mon salaire de stagiaire (560€) et de la CAF (130€ en colocation) que je pouvais espérer toucher.
Ayant quitté mon logement au Mans le 14 avril, j'ai déclaré mon changement de situation qui a été validé.
J'ai constitué mon dossier le 27 mars.
Aujourd'hui 5 mai 2025, je n'ai pas de nouvelles, et en effet la Caf traite encore les dossiers soumis entre le 21/10 et 06/11. Mon dossier sera-t-il traité lorsque je partirai de mon logement à la fin du stage ? Sera-ce retroactif ?
LA CAF exige de ses allocataires de prévenir au plus vite d'un changement mais maintenant que je n'ai plu d'APL et un loyer à payer, comment suis-je censé toucher mes 6 mois d'APL pour vivre, malgré une aide financière de ma famille et sans bourse ?
Par ailleurs, aucun créneau de rendez-vous n'est disponible sur le site de la CAF et les 30 appels à la hotline n'ont pas abouti à un échange avec un conseiller.

Mathieu le 14/05/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre situation avec nous. Nous comprenons vos préoccupations concernant le traitement de votre dossier APL. 

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque situation avec diligence et compréhension. Notre objectif est de simplifier les démarches administratives pour tous les usagers.

Dans ce contexte, il est important de savoir que les paiements de l'APL peuvent parfois être rétroactifs si les conditions d'éligibilité sont remplies dès le dépôt du dossier. 

Nous vous invitons à suivre régulièrement l'évolution du traitement de votre dossier sur votre compte en ligne. 

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de nos services afin que vous soyez mis en relation avec un conseiller Caf. 

Vous trouverez l'adresse des points d'accueil les plus proches de votre domicile sur le site Caf.fr > CAF - CAF de la Seine-Saint-Denis

Nos autres contacts :

- nous téléphoner : 3230 (Service gratuit + prix appel).

- nous écrire :  CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS - 93024 Bobigny cedex

- nous rencontrer en point d'accueil : Bobigny, Saint-Denis, Aulnay-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois.

Nos équipes mettront tout en œuvre pour comprendre l'origine de vos problèmes et vous apporter une réponse adaptée.

Cordialement

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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