Consulat de France au Togo

Ressenti de l'usager : Négatif

Retour d'expérience – Consulat de France au Togo : absence de réponse et de suivi.

Je souhaite partager mon expérience concernant le traitement d’un dossier par le consulat de France au Togo. J’ai déposé un dossier complet en novembre 2024, en respectant scrupuleusement les consignes indiquées. Nous sommes aujourd’hui en mai 2025, soit six mois plus tard, et je n’ai toujours reçu aucune réponse, aucun accusé de réception et aucune information de suivi.

Le site indique un délai moyen de traitement de 7 mois, ce que je comprends. Mais ce qui est difficilement acceptable, c’est l’absence totale de communication malgré plusieurs relances par mail via le site Service-Public.fr et via les contacts consulaires disponibles.

Je comprends que les services consulaires puissent être débordés, mais une confirmation de bonne réception du dossier serait une marque de respect et d'efficacité administrative.

Je partage cette expérience dans l’espoir qu’elle permette une amélioration du suivi des dossiers et une meilleure communication entre les services consulaires et les usagers.