Permis de conduire impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, J'ai malheureusement perdu mes documents d'identité, CNI, permis de conduire, certificat d'immat, attestation de conduite d'un deux roue ≤125 cm². Quand j'ai refait ma CNI ma photo a été acceptée, puis avec la copie de la même photo, sur le même type de papier et sur la même machine... pour refaire mon permis de conduire c'est refusé ! Et bien sûr je ne sais a qui demander pourquoi : c'est peut-être la signature, ou peut-être la photo. Du coup je vais devoir repasser par le photographe, sans non plus être sûr que ce soit là que j'ai pêché, tiens si j'essayais de refaire ma signature plus proprement ? Je ne sais plus moi...

Djanga le 16/05/2025 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Djanga,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Nous comprenons votre mécontentement face au rejet lors de votre demande de permis de conduire.

Le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier Celles-ci sont ensuite validées par le CERT puis produits par l'ANTS.

Nous vous confirmons que pour faire une demande de permis de conduire la photo d'identité doit avoir été prise il y a moins de 6 mois et être ressemblante.

Pour votre information, nous vous invitons à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://passeport.ants.gouv.fr/tout-savoir/la-photographie-d-identite

En ce qui concerne le délai d’attente, sachez que le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes donc dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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