Aucune réponse à mes questions

Ressenti de l'usager : Négatif

On me demande mon identité, mon numéro neph, mon mail, mon téléphone, date de naissance....

Et on me répond c'est confidentiel je ne peux pas vous donner de détail sur votre dossier.

Depuis plus de 6 mois, je nai rien reçu.
Que faire si les autorités me demandent mon permis de conduire?
Ce n'est pas ma faute l'ANTS ne me l'a pas fait parvenir?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Coco,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons les désagréments liés à votre permis de conduire.

Sachez que France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la complexité de chaque dossier et du volume de demandes en cours. En raison d’un afflux important de demandes, les CERT mettent tout en œuvre pour les traiter dans les meilleurs délais.

Pour suivre votre demande, vous pouvez nous contacter directement via ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Également, nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous espérons que vous recevrez rapidement votre titre.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/05/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?