Demande NEPH pour mon fils

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé une demande NEPH pour mon fils sur le site de l'ANTS
Ne disposant pas de CNI, en cours de renouvellement pour perte, j'ai joint mon passeport pour justifier mon identité avec l'attestation d'hébergement pour mon fils.
Le fonctionnaire qui a traité le dossier a refusé le passeport et exigé que je fournisse une CNI, refusant 2 puis 3 fois le passeport bien valide.
Il écrit en majuscule dans son dernier message pour crier ...
J'avais demandé l'an dernier le n° NEPH pour ma fille avec ce même passeport.
Je vais devoir repayer des ephotos ...

Nino le 16/05/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nino,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées pour faire la demande de NEPH de votre fils.

Puisque votre demande a été rejetée, nous vous conseillons de déposer une nouvelle demande en utilisant une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo afin de ne pas en repayer une.

Sachez que vous avez l’opportunité de joindre à votre nouvelle demande en ligne un courrier explicatif sur lequel vous demanderez des explications sur le motif de rejet de votre ancienne demande (en précisant le numéro de celle-ci) car le même justificatif d’identité a été validé lors de la demande de votre fille.

Si besoin d’un suivi personnalisé ou d’un accompagnement pour saisir votre nouvelle demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici

Enfin, Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, ils font tous leurs possible pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que vous ayez pu avancer dans vos démarches.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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