Oubli mot de passe pour mineur

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils a passé son permis et l’a obtenu mais il est mineur!
Je ne me rappelle plus du mot de passe, j’ai cliqué sur mot de passe oublié, aucun mail me permettant de le recréer et étant mineur aucune possibilité de passer par France connect, j’ai modifié son adresse mail, j’ai envoyé un mail pour être recontacté,….. je tourne en rond depuis 3 semaines ….
Donc impossibilité pour lui de conduire sans son cepc au risque de perdre 3 points et 135€

Jeje le 12/05/2025 - Val-d'Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jeje,

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée.

Vous nous précisez avoir des difficultés à vous connecter via le compte de votre fils mineur.

Afin que nous puissions analyser l’objet du blocage, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact et expliquer votre situation en cliquant ICI, ainsi notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d’analyser votre dossier.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 14/05/2025

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