ANTS demande carte grise trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à tous,

Je voulais partager mon expérience très négative concernant l’immatriculation d’un véhicule importé d’Allemagne. J’ai fait une demande directement pour la carte grise définitive, sans passer par une immatriculation provisoire en WW, pensant que cela serait plus simple et rapide.

Résultat : plus d’un mois plus tard, aucune réponse. Aucun retour, aucun suivi, rien. Mon dossier est complet, tout a été envoyé dans les règles, mais je suis complètement bloqué. Et pendant ce temps, je ne peux plus rouler avec mon véhicule, ce qui me met dans une situation très compliquée au quotidien.

Je trouve ça inacceptable. On parle d’un service censé être modernisé et accessible, mais en réalité c’est un vrai parcours du combattant. Aucune transparence sur les délais, aucun moyen clair de contacter un interlocuteur compétent.

Si au moins j’avais su que les délais seraient aussi longs, j’aurais demandé une immatriculation provisoire. Mais là, on me laisse complètement dans le flou. C’est un système kafkaïen, et je me demande combien d’autres personnes sont dans le même cas.

Franchement, je suis très déçu par le traitement de cette demande. On est en 2025, et pourtant l’administration reste parfois totalement déconnectée des réalités.

Si quelqu’un a des conseils ou vit une situation similaire, je suis preneur.

Merci.

CodeRed le 12/05/2025 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CodeRed,

Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande d'immatriculation de véhicule provenant de l'étranger.

Sachez que France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la complexité de chaque dossier et du volume de demandes en cours. En raison d’un afflux important de demandes, les CERT mettent tout en œuvre pour les traiter dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez suivre l’avancement de votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter via notre site, en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact. (objet : Voxusagers)

Par ailleurs, notre service est également joignable du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous espérons que vous obtiendrez votre titre rapidement. 

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 14/05/2025

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