Prestation non-versée à cause d'un bug dû au nouveau système de traitement

Ressenti de l'usager : Négatif

Victime d'un soi-disant bug dû au nouveau système de traitement, aucun droit prévu pour mai 2025, dernier paiement affiché en date de 04/2025.
Après avoir contacté la CAF, celle-ci maintient qu'il s'agit bien d'un bug informatique dû au nouveau système de traitement et qu'elle fait remonter mon dossier en urgence à un expert pour réparer cela.
En attendant ils me disent de regarder régulièrement mes paiement sur la CAF, mais ce qui est sûr c'est que mon paiement ne sera pas effectif le 5 comme chaque mois.
J'avoue que cette situation me stresse énormément et que j'espère sincèrement qu'il s'agit d'un bug, de plus je ne comprends absolument pas ce bug, de plus la déclaration de mes ressources trimestrielles a été faite le mois dernier.

LoganneLe le 12/05/2025 à 44350 Guérande

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de LOIRE-ATLANTIQUE

Bonjour,

Nous vous remercions de partager vos préoccupations au sujet de votre dossier à la CAF. Désolé pour l'inquiétude que cela a pu causer. La situation liée au bug du nouveau système de traitement est connue de nos services. Nous avons déjà transmis votre dossier en urgence à nos experts. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement votre compte sur le site de la CAF pour suivre l'évolution des paiements. 

Nous vous remercions de votre patience et vous assurons de notre engagement à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Natacha, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 16/05/2025

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