Envoyer une demande par l'intermédiaire du site Ameli

Ressenti de l'usager : Neutre

Je viens de passer 30mn à essayer d'envoyer une question depuis mon site Ameli alors que j'ai déjà utilisé cette fonctionnalité plusieurs fois. Il n'y a plus l'onglet "ma messagerie" dans les menus du haut. Après 30mn de navigation sur internet, j'ai trouvé un site où une personne expliquait qu'il fallait d'abord poser la question au chatbot et que s'il ne pouvait pas répondre, il donnerait accès à la messagerie...
Et c'est effectivement ce qui s'est passé.
Le site Ameli est plutôt très bien fait et facile d'utilisation mais là, c'est exagéré, un service public ne devrait pas cacher sa messagerie.