Plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite de mon histoire : on m avait dit de rappeler le 28 avril et demander une certaine personne au commissariat de MORET SUR LOING. Le 28 avril j'appelle : la personne n'est pas là pour une semaine.. excédée de me faire "balader" on me dit de passer. Un monsieur prend mon dossier et me laisse attendre dans la salle d’attente du temps qu'il complète ma plainte pour vol.
Il vient me chercher, me lit sur son ordinateur ce qu'il a écrit mais sans me lire les biens volés. Il me demande de signer sur une tablette, puis me donne le document écrit et me raccompagne à la porte. Je me rends compte qu'il y a des erreurs dans l'énumération des biens volés. Je retourne au commissariat et j'en fait part au monsieur qui m'a reçu : "c'est pas grave de toutes manières vous ne serez pas remboursée de grand chose." Vraiment l'impression de les avoir très fort embêtés ( pour ne pas dire autre chose) a noter que j'ai été voir l'assurance qui voudrait bien avoir un dépôt de plainte correct

Rosette le 09/05/2025 à 77810 Thomery

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIPN DE LA SEINE ET MARNE

Bonjour,

Nous sommes désolés de voir la mauvaise expérience qui a été la votre au commissariat de Moret sur Loing. Nous sommes très attentifs à la qualité de l'accueil dans nos services et vous remercions de nous avoir fait part de ce dysfonctionnement qui a été clairement identifié et qui ne correspond pas à notre charte d'accueil. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne puisse se reproduire.

Nous vous souhaitons une bonne journée
Philippe, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 04/06/2025

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