Code NEPH

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience est similaire, mais ce qui est triste ici, c’est que tout le monde apparemment a en réponse le même texte copié-collé… En France on croit qu’il y a des services pour aider les gens, on croit que l’on va pouvoir se confier, on croit que les services sont conçus pour les citoyens qui paient de lourds impôts … finalement on se sent plus enfoncé qu’autre chose et on tente de rester dans les clous et de ne pas conduire sans permis … comment emmener nos enfants à l’école, aller au travail ou chez le médecin ? j’ai déposé ma demande de code NEPH le 25 mars 2025 et on est le 3 mai 2025. C’est honteux ! Il n’y a pas d’autre mot… Et en réponse, qu’est-ce que je vais avoir ? ce texte qui ne veut rien dire et qui se décharge sur une autre administration…

Ndeb le 07/07/2025 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ndeb, 

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que cette attente puisse impacter votre parcours. 

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse pour l’obtention d’un numéro de permis (code NEPH).

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction pour ce type de demande sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Si vous souhaitez obtenir un suivi sur l’état d’avancement de votre démarche, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/07/2025

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