Blocage compte Franceconnect

Ressenti de l'usager : Négatif

Bjr j'étais entrain de faire une demande de changement de carte grise sur l'ANTS et quand j'ai voulu payer tout est resté bloqué. En voulant me reconnecter j'ai eu un message qui me signale que mon compte est bloqué. J'ai fait une réclamation, mais pas de réponse. Du coup pour changer ma carte grise j'ai du passer par un prestataire qui m'a coûté 50€. Ce système n'est pas fiable et surtout aucun support. Merci de faire quelques choses pour sortir de ces blocages sans raison !

BP le 09/05/2025 - Ardèche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

<p style="margin-right:-1.55pt;tab-stops:0cm 205.55pt 786.75pt;"><span style="line-height:107%;">Bonjour BP,</span></p><p style="margin-right:-1.55pt;tab-stops:0cm 205.55pt 786.75pt;"><span style="line-height:107%;">Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.</span></p><p style="margin-right:-1.55pt;tab-stops:0cm 205.55pt 786.75pt;"><span>Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés à la connexion à votre compte via FranceConnect.</span></p><p style="margin-right:-1.55pt;tab-stops:0cm 205.55pt 786.75pt;"><span>Pour information, celui-ci est un service indépendant de l’ANTS.</span></p><p style="layout-grid-mode:char;line-height:normal;margin-bottom:.0001pt;"><span>Afin de résoudre cet incident, nous vous invitons à vous rapprocher du service FranceConnect en charge de ce service via le lien suivant&nbsp;: </span><a href="https://franceconnect.gouv.fr/faq"><span class="Lienhypertexte1">https://franceconnect.gouv.fr/faq</span></a></p><p style="line-height:normal;"><span>Néanmoins, pour vos prochaines démarches et en cas de besoin, un formulaire de contact libre est présent sur notre site via ce lien&nbsp;: </span><a href="https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact"><span>https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact</span></a><span>. &nbsp;(Objet: Vox Usagers)</span></p><p style="line-height:normal;"><span>Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.</span></p><p style="margin-right:-1.55pt;tab-stops:0cm 205.55pt 786.75pt;"><span style="line-height:107%;">Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.</span></p>

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 13/05/2025

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