MDPH, oui, CAF non

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne comprends pas pourquoi il est si difficile d'avoir des informations et des réponses claires avec la CAF - quand on arrive à les joindre !- alors que c'est si simple avec la MDPH ! Je ne mets pas en cause le personnel mais je pense qu'il y a un gros problème d'organisation au sein de la CAF, des dysfonctionnements récurrents. Par exemple, on vous demande de taper votre numéro de sécurité sociale sur le téléphone et... il n'est pas reconnu ! La première fois, on se dit qu'on s'est trompé mais ca recommence, une fois, deux fois, trois fois. Autre chose : il manque la case "autre" lorsqu'on veut envoyer une réclamation : aussi, si l'on n'est pas... enceinte, à l'étranger, etc... Bref, si on ne rentre pas dans les cases, on ne peut pas faire de réclamation ! Ce qui est aberrant. Je pense qu'il y a un manque cruel de personnels formés en plus. La CAF c'est un peu la maison qui rend fou du film de Astérix ! Cordialement