Bonjour Aboufirdaws,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant le rejet de votre demande de renouvellement de carte d’identité.
Voici quelques précisions concernant le traitement de demande de Carte Nationale d'Identité ou de passeport.
La mairie est chargée de recueillir les demandes, y compris de vérifier les pièces justificatives fournies. Une fois ces documents soumis, ils sont transmis au CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) pour examen et validation. Après approbation de la demande, le titre est ensuite mis en production et envoyé à la mairie. France Titres - ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) est chargée de la production et de l'envoi des titres.
Nous tenons à souligner que la mairie est l’unique interlocutrice pour toute question relative aux demandes de Carte Nationale d'Identité et de passeport.
Les services municipaux ne sont pas habilités à approuver ou à refuser un dossier ; leur fonction se restreint à la collecte et à la transmission des informations.
Si nécessaire, vous avez la possibilité de contacter le CERT par courrier afin de leur faire part de votre situation. Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant : Service Public - CERT.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 13/05/2025
