Un parcours d’obstacles pour renouveler mon titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite faire part de mon profond désarroi face au dysfonctionnement persistant que je rencontre dans le cadre du renouvellement de mon titre de séjour. Conformément aux délais légaux, j’ai déposé ma demande sur la plateforme de l’ANEF dès le mois de février, en anticipation de l’expiration de mon titre prévue fin mai.

Cependant, ma demande a été clôturée par la préfecture au motif que la mention n’était pas la bonne. Or, la mention correcte « vie privée et familiale » est automatiquement grisée et impossible à sélectionner ; seule la mention « citoyen européen » est accessible, ce qui ne correspond pas à ma situation. J’ai immédiatement signalé cette anomalie à l’ANEF, qui a confirmé que le problème relevait de la préfecture, m’invitant à la contacter directement.

J’ai alors adressé un courriel à l’adresse pref-etrangers@val-de-marne.gouv.fr pour demander de l’aide, sans obtenir la moindre réponse à ce jour. Mes tentatives téléphoniques ont également été infructueuses : dès que je mentionne le service des étrangers, on me raccroche au nez.

Cette situation est d’autant plus préoccupante que mon titre de séjour expire très prochainement et que je me retrouve sans solution ni accompagnement de la part de l’administration compétente. Ce manque de réactivité et d’écoute est particulièrement regrettable et anxiogène pour les usagers qui, comme moi, cherchent simplement à respecter les procédures dans les délais impartis.