Demande de laide pour remplir des instructions sur mon compte CAF.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé la CAF hier pour demander de l'aide, pour remplir des informations qui manquait en ligne. La dame me dit, qu'elle peut pas m'aider, qu'il y a des lieux où je pourrais aller pour qu'il puisse m'aider. Mais je ne pouvais pas aller. Comme j'ai une entorse, je ne peux pas sortir. Donc je me suis débrouillé seul. Mais c'est dommage pour les personnes qui ont du mal à utiliser un ordinateur comme moi.

Danna le 08/05/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience avec la Caf et sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque situation avec diligence et compréhension. Notre objectif est de simplifier les démarches administratives pour tous les usagers.

Nous vous informons que la Caf met à votre disposition des rendez-vous téléphoniques afin que vous puissiez bénéficier d’un accompagnement pour la réalisation de vos démarches sur CAF.fr et application mobile.

Pour ce faire, connectez-vous sur Caf.fr en indiquant votre code postal. Cliquez ensuite sur Nous contacter > Demander un rendez-vous. 

Vous pourrez, ainsi, prendre directement rendez-vous téléphonique ou en agence, aux jours et horaires qui vous conviennent.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de nos services afin que vous soyez mis en relation avec un conseiller Caf. 

Vous trouverez l'adresse des points d'accueil les plus proches de votre domicile sur le site Caf.fr > CAF - CAF de la Seine-Saint-Denis

Nos autres contacts :

- nous téléphoner : 3230 (Service gratuit + prix appel).

- nous écrire :  CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS - 93024 Bobigny cedex

- nous rencontrer en point d'accueil : Bobigny, Saint-Denis, Aulnay-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois.

Cordialement

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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