renouvellement carte d'identité et passeport

Bonjour luluce63, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour finaliser votre pré-demande de passeport et de carte d’identité. 

Sachez que cet incident est bien identifié et que nos équipes techniques travaillent à la résolution de cette anomalie. Elles sont pleinement mobilisées afin que ces messages d’erreur ne soient plus rencontrés.

Nous vous conseillons de supprimer la pré-demande en cours, qui se trouve à l’état « brouillon », et de créer une nouvelle pré-demande.

Si le blocage persiste, vous avez également la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.