ANTS raccroche au nez

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Le 30/04/2025, j'appelle l'ANTS pour avoir de l'aide concernant un changement d'adresse de carte grise.
Après 15 minutes d'attente, la téléconseillère me dit bonjour, me demande de décliner mon identité, et me raccroche au nez sans la moindre explication.
Ensuite un robot me demande de donner mon avis via une note entre 1 et 5 : mais malgré mon appui sur la touche 1, le robot ne comprend pas et me demande de recommencer.



antsRaccrocheAuNez le 08/05/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour antsRaccrocheAuNez, 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Nous comprenons que votre communication avec un agent a été coupée. Sachez qu’il peut s’agir d’un problème de ligne et non l’agent qui a mis fin à l’appel. 

Sachez que vous avez la possibilité de nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ICI. en fournissant votre plaque d’immatriculation. 

Concernant la demande de modification d’adresse, celle-ci s’effectue sur notre site ants.gouv.fr, vous devez sélectionner « Immatriculation », puis « Modifier l’adresse sur ma carte grise ». 

De plus, en cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Cordialement, 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/05/2025

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