Difficile de joindre la personne en charge de mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Départ en retraite demandé 5 mois avant pour le 01/04.
Un rachat de 11 trimestres non visible sur le site.
Il a été très laborieux de joindre l’agent en charge de mon dossier (plusieurs appel laborieux à la plateforme où l’agent devait me rappeler sont restés infructueux). Finalement, l’agent se rend compte que l’acceptation de la minoration manque au dossier : « je vous l’envoie par mail».
Rien ne vient pendant 3 semaines…
Nouveaux appels laborieux à la plateforme (perte de temps pour tout le monde, agacement). Finalement, le dossier se termine le 15/04.
L’Agirc-Arrco n’a pas pu être informé dans les temps pour verser la pension en début de mois !
Bref, peut vraiment mieux faire.