Passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Au niveau du site internet du consulat de France, les informations sont un peu floues, les réponses que l’on nous donne quant aux documents à fournir pour obtenir notre passeport, ne sont pas claires et il manque quelques éléments.
Par contre, au consulat, j’ai reçu un très bon accueil et j’ai été très satisfait de la rencontre avec votre personnel.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Roinito,

Merci d'avoir partagé votre expérience récente au consulat de France. Nous notons votre remarque concernant le manque de clarté des informations disponibles sur le site internet. Nous vous prions de nous excuser pour toute confusion occasionnée et vous invitons à consulter le site service-public.fr pour des informations détaillées supplémentaires sur les documents nécessaires à l'obtention d'un passeport, notamment pour les mineurs.

Par ailleurs, nous sommes ravis que votre interaction au consulat ait été positive et que vous ayez reçu un accueil chaleureux.

Merci de votre retour, qui est essentiel pour améliorer constamment nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2025

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