Renouvellement complémentaire santé solidaire

<p data-start="294" data-end="311">Madame, Monsieur,</p><p data-start="313" data-end="547">Nous accusons réception de votre message concernant le renouvellement de vos droits à la Complémentaire santé solidaire (C2S) et comprenons pleinement votre inquiétude, notamment au regard de la continuité de vos soins et traitements.</p><p data-start="549" data-end="823">Vous indiquez avoir déposé une première demande en ligne qui n’a, semble-t-il, pas été transmise à nos services en raison d’un incident technique. Vous avez, fort heureusement, pu déposer une nouvelle demande en avril 2025, laquelle a bien été enregistrée dans nos systèmes.</p><p data-start="825" data-end="1152">À ce jour, votre dossier est en cours d’instruction. Comme indiqué lors de vos précédents échanges, le délai moyen de traitement est actuellement de 24 jours ouvrés, en raison d’un afflux important de sollicitations. Soyez assuré(e) que nos équipes font le nécessaire pour garantir une instruction dans les meilleurs délais.</p><p data-start="1154" data-end="1492">Afin de ne pas interrompre vos soins et traitements, nous vous invitons à conserver tous les justificatifs de dépenses de santé engagées à compter du 1er mai 2025. En cas d’ouverture rétroactive de vos droits, ces frais pourront faire l’objet d’un remboursement, dans la limite des garanties prévues par la Complémentaire santé solidaire.</p><p data-start="1494" data-end="1910">Nous comprenons votre souhait d’obtenir rapidement une réponse. Si votre situation de santé nécessite une prise en charge urgente, vous pouvez également écrire à <a href="mailto:contact@alpesvaucluse.msa.fr">contact@alpesvaucluse.msa.fr</a> afin que nous puissions vous identifier et débloquer votre situation personnelle.</p><p data-start="1912" data-end="2022">Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d’information.</p>