Renouvellement de la carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Deux mois après la date de dépôt de la demande, je regarde sur le site ants.gouv.fr où en est la fabrication en ma carte d'identité : en production. Je patiente un mois de plus, toujours en production, mois suivant encore en production…
Mais le mois suivant, le numéro que je donne pour avoir des infos ne correspond à aucun document.
Je vais donc voir à France Services. Là, je suis très mal accueilli : la carte, n'ayant pas été réclamée dans les délais, a été détruite. J'essaye de dire que je n'ai reçu aucune information pour venir la chercher, réponse : assumez vos responsabilités ! Mais quelles responsabilités avais-je à assumer ?